سياسة الشحن
١. وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات خلال ١-٢ يوم عمل (الأحد–الخميس، باستثناء العطلات الرسمية). ستتلقين بريداً إلكترونياً للتأكيد فور تقديم طلبك، وإشعاراً ثانياً بمعلومات التتبع بعد شحن طلبك.
٢. الشحن المحلي (المملكة العربية السعودية)
نقدم خيارات الشحن التالية داخل المملكة العربية السعودية: التوصيل العادي (٣-٥ أيام عمل) • الطلبات أقل من ٣٠٠ ريال: ٢٥ ريالاً • الطلبات ٣٠٠ ريال فأكثر: مجاناً التوصيل السريع (١-٢ يوم عمل) • ٤٥ ريالاً (متاح لمعظم المدن) توصيل في نفس اليوم (الرياض فقط) • للطلبات المقدمة قبل ١٢:٠٠ ظهراً • ٦٠ ريالاً
٣. الشحن الدولي
نشحن إلى وجهات دولية مختارة. تختلف أوقات التسليم والأسعار حسب الوجهة. دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عُمان) • عادي: ٥-٨ أيام عمل — من ٤٥ ريالاً • سريع: ٢-٤ أيام عمل — من ٨٥ ريالاً قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضرائب تفرضها الدولة المستقبِلة، وهي من مسؤولية المستلم.
٤. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقين بريداً إلكترونياً و/أو رسالة نصية برقم التتبع ورابط لمتابعة شحنتك في الوقت الفعلي. يمكنك أيضاً تتبع طلبك مباشرةً على موقعنا من خلال زيارة قسم "طلباتي" في لوحة حسابك.
٥. الطرود غير القابلة للتسليم
إذا أُعيدت الطرود إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو محاولات تسليم فاشلة، سنتواصل معكِ لترتيب إعادة الشحن. يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن عند تقديم طلبك.
٦. تواصلي معنا
لاستفسارات الشحن ودعم الطلبات، يرجى التواصل: البريد الإلكتروني: [email protected] واتساب: ٩٦٦٥٠٠٠٠٠٠٠٠+ ساعات العمل: الأحد–الخميس، ٩:٠٠ صباحاً – ٦:٠٠ مساءً